Чланак написао: Вхитсон Гордон @вхитсонгордон
Копирајте УРЛ чланка
ОбјавиМислимо да надимак „Гениус Бар“ чини лошу услугу свакодневним Апплеовим корисницима, плашећи их од поправљања сопствених уређаја и подразумевајући да само „геније“ може да их реши. Али понекад одлазак у Гениус Бар има смисла - поготово ако је ваш телефон још увек у гаранцији и можете га бесплатно поправити.
Даље, за све недостатке које (и други) дајемо Гениус Бару, само његово постојање је још увек огроман корак у правом смеру. Велика већина произвођача рачунара и телефона нема лако доступне малопродајне локације на које можете ући и добити услугу - у ствари, многи од њих захтевају да свој уређај пошаљете поштом ради гарантног сервиса. Кратко путовање у Аппле Сторе је много, много лакше.
Дакле, ако се упутите у Гениус Бар по неке поправке, ево неколико савета које морате имати на уму.
кенморе елитни хладњак за лед не ради
Истражите проблем пре него што кренете
Постоји велика шанса да сте ово већ урадили, али за сваки случај: имајте Гоогле у близини и погледајте да ли је проблем лако отклонити код куће. Ако ваш иПхоне, на пример, има проблема са пуњењем, порт за пуњење је можда пун влакана - узмите чачкалицу и покушајте да га очистите. Изненадили бисте се колико често људи троше путовање у Аппле Сторе за тако једноставно решење, а ако себи уштедите сат времена гњаваже, осећаћете се прилично паметно.
Слично томе, проблем би могао бити на вашем крају - можда је „спорост“ рачунара заправо лош Ви-Фи сигнал који погоршава вашу интернет брзину, или вам је звук избирљив јер су слушалице сломљене. Провери наши водичи за решавање проблема пре него што кренете и обавезно проверите да ли постоје други уобичајени проблеми који су можда изван домена Гениус Бар-а.
Плус - и ово би требало да се подразумева, али за сваки случај - направите резервну копију података пре него што телефон или рачунар предате Аппле-у. Никад не знате када ће нешто кренути по злу и остаћете без својих кључних датотека.
Договорите састанак - не покушавајте да уђете
Некада давно могли сте да одете до Гениус бара, сачекате неколико минута и добијете брзу услугу. Ти дани су давно прошли (ако не знате по гомили људи који редовно врве од Аппле-ових малопродајних продавница). Дугогодишњи корисници Аппле-а ово вероватно знају, али ако је ово ваше прво путовање у последње време, требали бисте знати: одлазак у Аппле продавницу је као да сада идете у ДМВ, а састанак је пресудан ако не желите да стојите и чекате. Крените у Аппле-ова веб локација , кликните на дугме „Затвори помоћ за хардвер“ на дну и закажите састанак за дотични уређај. (То такође можете учинити из Аппле Суппорт апликација.)
Ако имате више проблема или више уређаја који захтевају сервис, закажите више међусобних састанака. Аппле заказује те састанке под претпоставком да ће трајати по 10-15 минута, тако да ће вам доношење гомиле „али такође и проблема“ само успорити — и потенцијално ће вам пружити лошију услугу од хитног техничара.
како заменити екран самсунг галаки с7
Упознајте се са АпплеЦаре-ом (ако га имате)
Када купите Аппле уређај, добијате једногодишњу гаранцију на позвани уређај АпплеЦаре . Такође имате могућност куповине продужене гаранције која се зове АпплеЦаре + , који не само да додаје додатну годину службе, већ укључује покриће за случајна оштећења, крађу и губитак. Многи људи мисле да то значи да ће добити бесплатне поправке ако разбију екран, али то не функционише тако.
Ако је на вашем уређају познат проблем који нисте изазвали - на пример грешка у услузи иПхоне 7 — Тада ће вам АпплеЦаре поправак вероватно дати бесплатно. Али ако оштетите екран, умочите телефон у воду или га случајно оштетите на други начин, мораћете да платите накнаду за услугу да бисте поправили ту штету. То ће бити само нижа накнада за услугу него што бисте је платили без АпплеЦаре +. Зато немојте тражити бесплатну поправку на коју немате право.
У другим случајевима, Аппле може одбити покриће гаранције ако сте оштетили телефон, чак и ако та штета није директно повезана са вашим проблемом . Исто важи и за уређаје које сте ви или трећа страна поправили: Аппле може одбити да понуди гаранцију, иако то им је незаконито . Подсетићемо вас да их подсетите на ту чињеницу ако покушају да повуку брзу.
Пхото фром Унспласх
Погледајте да ли испуњавате услове за поправку код куће
Ако вам је потребна услуга на рачунару са Мац рачунаром, можда ће бити гњаважа однети је у продавницу (нарочито ако говоримо о једној од Аппле-ових 27 ”бехемотх ). Не оглашавају га интензивно на својој веб локацији, али Аппле заправо нуди поправке код куће за Мац рачунаре ако сте и даље под гаранцијом АпплеЦаре. Мораћете позовите Аппле , објасните своју ситуацију и они би требало да буду у могућности да вас пребаце код супервизора који може да организује посету код куће.
Не плашите се да потражите помоћ негде другде
Још док сам био на факултету, мама је имала проблем са својим МацБоок Про-ом: није се могао покренути. Решили смо проблем, али на крају нисмо успели да покренемо рачунар, па смо га однели у Гениус Бар. Након сопственог тестирања, рекли су нам да је чврсти диск мртав, да га треба заменити и да не могу ништа учинити да преузму податке моје мајке (осим ако не жели да плати независним стручњацима за опоравак података из „чисте собе“ скоро 1000 долара) . Није направила резервну копију - отуда и мој горњи савет - па је била схрвана. Скоро им је пустила да рециклирају њен чврсти диск, али рекао сам јој да га донесе кући само да бих могао да пробам својим рукама.
15 минута и један Убунту ливе ЦД касније сам све њене податке копирао на резервни диск, без икакве фрке. Само покрените, превуците и испустите - било је тако лако . Да је слушала Генија, изгубила би све. (Апплеови генији мрзим кад доведете свог технолошког пријатеља , али у овом случају је то очигледно било добро за купца.)
Назвао сам Аппле Суппорт да бих их питао зашто Гениус није испробао нешто тако једноставно и очигледно, а они су ми у основи рекли да Аппле даје геније посебне кораке за решавање проблема, а многи ће их се и држати. Други могу ићи изнад и изван дужности, али то никада није загарантовано.
како откључати самсунг галаки таб 3
Дакле, ако Гениус трака не може да реши ваш проблем, немојте поражено подизати руке - однесите га у независну сервисну радионицу (или чак пријатеља који је спретан у техници) и погледајте да ли могу нешто учинити. Можда немате среће, али никад се не зна. Ово није једини пут да је моја мама имала овакво искуство у Гениус бару, а сигурно није ни једина. Дакле, као и сваки други лекар, прво прибавите друго мишљење.
Буди фин, али чврст
Као и код сваке интеракције са корисничком службом, и ви ћете муве уловити медом. Упркос неким Аппле-овим сумњивим праксама подршке (попут горе поменутих поправки гаранције које су незаконито одбили), на крају дана, Гениус са којим разговарате је само још једна особа која ради свој свакодневни малопродајни посао. Ако љутито трчите тражећи поправке и кривећи Генија за своје проблеме, имат ћете много горе искуство од некога ко је пристојан, пажљиво слуша и не понаша се као да знате више од њих (чак и ако то знате ). То не значи да бисте требали бити гурач - будите чврсти у резолуцији коју желите, поготово ако знате да имате право на њу - али мало љубазности далеко иде.
Фиксери Ставили смо нашу теорију генија на тест
Право на поправак Зелени договор ЕУ могао би бити велики поправак
Теардовнс 
